Dizem que o mais importante para o sucesso de um restaurante se deve muito à forma de como tratam seus clientes, ao atendimento, ainda mais importante, a forma como os clientes apreciam a oferta de serviços prestados pelo restaurante.
Hoje reproduzimos aqui uma história sobre como um estabelecimento tradicional descobriu um fato não só sobre seus clientes, mas também sobre a sociedade moderna.
Um famoso restaurante em Nova Iorque decidiu contratar uma empresa de consultoria para entender o porque seus clientes continuavam a mostrar insatisfação com o atendimento, e o que a empresa de consultoria descobriu é bastante interessante.
Abaixo está uma transcrição divulgada pelo restaurante após a descoberta.
Leia o artigo no dailymail.co.uk (em inglês)
Este vídeo (clique aqui para ver) conta uma história bastante parecida sobre este tema.
Fonte: awebic.com
